[光合] 凱薾團隊服務流程改造，

文／江婕瑋　職能治療師
　　
原文出處：
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=1147917225223409&set=a.1060194397329026.1073742037.100000154267360&type=1
　　

　　旁聽凱薾健康團隊陳德福執行長引導成員反思服務流程，合作伙伴式的領導風格，促進團隊成員都樂意自我揭露，積極討論如何提供拉近客戶距離的親切服務。
　　
　　凱薾團隊將服務流程演練錄下來，再帶到團體中仔細研討，是非常有效益的類化方式，也利於團隊成員在自省後提供細膩貼心的服務。雖然直接公開的訓練模式，不禁讓我想起大學時驚心動魄的跑臺⋯然而凱薾團隊是在包容安全的氣氛下給予彼此建議，讓人看到成員誠實面對自己的勇氣，團隊的信任度也讓人驚嘆！
　　
　　雖是在旁間接參與，卻深刻感受到團隊整體的真誠用心，期盼見證凱薾團隊在逐夢的路上自信踏實地一同成長。